Diseñamos los talleres y cursos de acuerdo a las necesidades de Nuestros Clientes

Aspectos humanos y de relación:

Administración y gestión:

Dirección y mando:

Formación y desarrollo:

Relaciones Laborales:

• Introducción a las Relaciones Laborales
• Planeación Estratégica Laboral
• Estrategia de Revisión de Contrato Colectivo de Trabajo
• ABC de las Relaciones Laborales para mandos
• Análisis del Entorno Laboral
• Sindicalismo
• Contratación, despido finiquito y liquidación
• Negociación efectiva

Diplomados: Programas modulares

Diseñamos Diplomados modulares de cualquier tema de acuerdo a las necesidades de Nuestros Clientes.

Este servicio consiste en:

• Verificación Telefónica de Referencia. Vía telefónica se corroboran los datos proporcionados por el postulante y se llena un reporte con estos datos.

• Verificación de IMSS, RFC y CURP. Se investiga electrónicamente la veracidad de estos datos del postulante anexando al reporte de los resultados obtenidos

• Reporte de Resultados. Se concentra y discrimina la información y se presenta a nuestro cliente mediante reportes electrónicos.

• Verificación Telefónica de Referencia. Vía telefónica se corroboran los datos proporcionados por el postulante y se llena un reporte con estos datos.
• Verificación de IMSS, RFC y CURP. Se investiga electrónicamente la veracidad de estos datos del postulante anexando al reporte de los resultados obtenidos.
• Verificación de redes sociales. Se investiga los contenidos públicos de las redes que hacen referencia al postulante o su familia.
• Visita domiciliaria. Se efectúa una visita domiciliaria al postulante mediante una cita programada, se toma evidencia fotográfica y estadística del domicilio y se genera un reporte escrito.
• Reporte de Resultados. Se concentra y discrimina la información y se presenta a nuestro cliente mediante reportes electrónicos.
• Entrevista con vecinos y con sus referencias personales para tener una perspectiva de cómo se relaciona en su ambiente social.
• Investigación y rastreo legal de demandas laborales.
• Valoración de condición de vida y riesgo.
• Elaboración de informe de estudio socio-laboral concentrado y resolutivo de estudio.

• Verificación Telefónica de Referencia. Vía telefónica se corroboran los datos proporcionados por el postulante y se llena un reporte con estos datos, la verificación de referencias se extiende a familiares hasta de segundo grado.
• Verificación Laboral. Verificación de todo el historial laboral del postulante.
• Verificación de IMSS, RFC, CURP, Buro de Crédito, Suprema Corte de Justicia, PGR, Registro Público de la Propiedad. Se investiga electrónicamente la veracidad de estos datos del postulante anexando al reporte de los resultados obtenidos.
• Verificación de redes sociales. Se investiga los contenidos públicos de las redes que hacen referencia al postulante o su familia.
• Visita domiciliaria. Se efectúa una visita domiciliaria al postulante mediante una cita programada, se toma evidencia fotográfica y estadística del domicilio y se genera un reporte escrito.
• Reporte de Resultados. Se concentra y discrimina la información y se presenta a nuestro cliente mediante reportes electrónicos.
• Entrevista con vecinos y con sus referencias personales para tener una perspectiva de cómo se relaciona en su ambiente social.
• Investigación y rastreo legal de demandas laborales.
• Valoración de condición de vida y riesgo.
• Elaboración de informe de estudio socio-laboral concentrado y resolutivo de estudio.

La diferencia de nuestro estudio a los tradicionales es que no sólo efectúan el control de la primera generación del empleado, esto es padres, hijos, hermanos y cónyuge nosotros vamos hasta la tercera generación en la recopilación de datos, primos, tíos, abuelos, cuñados, suegros. Si existiera algún factor de riesgo o que nos indique que podría existir alguna anormalidad, podremos usar esta información para hacer visitas domiciliarias de comprobación. La revisión laboral es igualmente profunda y la verificación de datos financieros es estricta.

NOTA: este último estudio es recomendado para puestos a nivel gerencia y dirección o con acceso a información confidencial o delicada.

Tenemos cobertura en toda la república.
Fuera del área metropolitana y conurbada se consideraran servicios foráneos y generaran viáticos.

Gobierno:

Pruebas Antidopaje o antidoping. Resulta de gran utilidad para iniciar un proceso de mejora en las áreas de Seguridad Pública, y del personal cercano al mando, como son: la Secretaria Particular, Oficialía Mayor, Contraloría, Área de Finanzas, Directores y Sub directores de áreas estratégicas.

Iniciativa privada:

Pruebas Antidopaje o antidoping. Resulta de gran utilidad para iniciar un proceso de mejora en las áreas de Seguridad Patrimonial, Contraloría, Área de Finanzas, Directores y Sub directores de áreas estratégicas entre muchas otras.

Este procedimiento es sencillo y 100% eficaz, consta de un contenedor plástico para la orina y una tira de reactivos en dos presentaciones, una para tres reactivos: marihuana, cocaína y anfetamina. Para cinco reactivos: marihuana, cocaína, anfetamina, metanfetamina y benzodiacepina, lo que amplía el espectro de búsqueda y asegura un control más estricto, los resultados aparecen en cinco minutos, por lo que permite hacer una prueba de confirmación en el momento.

El producto que utilizamos está reconocido y autorizado por la FDA (US Food and Drugs Administration) en EU y en México por la Secretaria de Salud, y la COFEPRIS lo que lo hace totalmente legal en un caso de suspensión o despido.

El Análisis de Estrés de Voz (VSA por sus siglas en inglés) es una prueba que ha evolucionado y mejorado durante años, hasta convertirse en un estándar en los exámenes de confiabilidad de empresas y gobiernos en todo el mundo.

En esta prueba se identifican las frecuencias en las modulaciones de la voz y se exhiben en una gráfica impresa. De esta forma es posible determinar los efectos de ciertos cambios fisiológicos en la voz. El análisis puede hacerse con una simple respuesta monosilábica o mediante una narración. Como el estudio se realiza con la voz de un individuo, éste puede hacerse en entrevistas personales, telefónicas; incluso, ser grabadas para su posterior análisis.

El VSA es un tipo de “detector de mentiras” que mide el estrés, en la voz de una persona. Cuando se está siendo honesto, el sonido promedio de la voz está por debajo de los 10 Hz, y se ha comprobado que está encima de ese rango en situaciones deshonestas. Es como un polígrafo de voz, pero que no necesita cables ni es incómodo.

El uso del VSA se popularizó a finales de la década de los 70´s, hoy en día, es una alternativa a la prueba del polígrafo como método de detección de mentiras; se usa ampliamente en todos los campos de investigación con un margen de confiabilidad superior al 96 %

Nosotros recomendamos efectuar esta prueba sólo en los siguientes casos: confirmación de fidelidad en empleados de primer nivel. Como procedimiento del área de Recursos Humanos de contratación en puestos que tendrán acceso a información confidencial o sensible. En casos de investigaciones o tratándose de un empleado de alto nivel. Debido al costo.

Aplicación de exámenes Psicométricos de control de confianza, perfil profesional, calidad moral y ética, estabilidad emocional y conocimientos generales.

PSYCOM: Sistema de evaluación del personal en línea que se adecúa a las necesidades de nuestros clientes. Aplicando baterías como Therman para medir inteligencia, Gordon personalidad, Cleaver comportamiento, Lifo perfil gerencial, Allport valores.

Prestar el servicio de selección, evaluación y certificación de los proveedores requeridos.

Ahorrar tiempo, recursos humanos, materiales y financieros en la preselección y selección de los servicios requeridos.

La contratación y administración de servicios y productos de seguridad requeridos por el cliente; a través de nuestra empresa SIC, adquiriendo con ello, toda relación comercial, laboral, legal y administrativa con los proveedores. Dejándolo a usted fuera de controversias, cancelaciones, litigios y demandas. Y sin responsabilidad alguna de la carga social para usted en estos servicios.(patrón solidario)(IMSS, INFONAVIT, Fondo para el retiro, SAT)

Aumentar la transparencia y la prevención a la comisión de posibles actos de corrupción o malas prácticas laborales.

Todo Mediante la firma de un contrato de administración entre ustedes y nuestra empresa SIC. S. A. de C. V.

Una sola facturación por servicios administrativos entre usted y SIC, lo que hace 100% deducible estos costos.

En total apego a las necesidades particulares de cada cliente, se concreta una reunión de trabajo con el o los encargados de más alto rango de las áreas, gerencias o departamentos de seguridad. Para determinar todos los servicios requeridos por el área de seguridad existentes o por contratar.

Se determinan las prioridades de estos servicios o productos. Y en base a ello se generara un plan y calendario de trabajo.

En dicho plan se determinaran las generalidades y particularidades de cada servicio según lo indique el o los directivos involucrados. Necesidades específicas, planes y proyectos a corto, mediano y largo plazo. Políticas de calidad, planes o procedimientos operativos, restricciones de contratación, restricciones legales, metas, soluciones particulares y específicas, procedimientos y políticas de pago. Etc.

Si ya cuenta con servicio de seguridad podremos:

Auditarlos y calificarlos, lo que podrá determinar su permanencia, reencauzamiento o cambio de proveedor.
En caso que se decida continuar con el prestador de servicios, se le presentara un programa de actualización y capacitación a seguir.
Iniciar el procedimiento operativo para la transferencia administrativa.
Iniciar el procedimiento operativo y de control.

Si no cuenta con ellos podremos:

Buscar por lo menos dos opciones de prestadores del servicio requerido o solicitado. En base a los estándares de calidad y políticas corporativas de su empresa.
Solicitar presentaciones, currículos y cotizaciones.
Auditarlos, analizarlos y evaluar que cumplan con los requerimientos mínimos solicitados por usted.
Eliminar y/o agregar proveedores.
Emitir comentarios o recomendaciones.
Presentarle de manera simple la información recabada, para que sea usted quien determine quién será el proveedor. Ahorrándole tiempo y dinero en el proceso.
Iniciar el proceso administrativo de contratación e inicio de operaciones.

Se asignara un ejecutivo para atender la póliza y establecer comunicación directa y permanente con el cliente. Estando disponible 24 horas durante la vigencia de la póliza.

El cual cumplirá funciones de gerente operativo y enlace entre los proveedores y usted. Siendo un filtro para determinar si los asuntos a tratar con los proveedores son importantes o no.

Los procedimientos administrativos y operativos serán establecidos y acordados por ambas partes: protocolos y metodología de operación, comunicaciones, presentaciones de resultados, reportes diarios, semanales, mensuales y anuales, presentación de reportes de novedades, de reporte de incidentes, manejo de crisis, alertas, juntas periódicas, reuniones especiales, horarios, ubicación física. Condiciones de pago, presentación de facturas, requerimientos fiscales y legales, contratos y adendas.

La póliza garantiza una primera evaluación de riesgo con los puntos arriba mencionados. La entrega por escrito de los resultados de esta. Conteniendo:

• Estado actual de su seguridad.
• Análisis de la información obtenida de la auditoria.
• Recomendaciones para la corrección o implementación de soluciones.
• Carpeta de comentarios.

Cuatro visitas anuales que podrán ser de modo periódico calendarizado, es decir una cada tres meses o a solicitud del cliente en fechas diversas. Estas visitas serán efectuadas como visitas de inspección general. Sin embargo si el cliente así lo requiriese, podrán ser utilizadas en:

• Cursos básicos.*
• Investigaciones de incidentes.*
• Seguimiento de alguna implementación de seguridad.

El costo de la póliza es calculado mediante varios criterios, tales como:

• Tamaño de su empresa.
• Numero de procesos involucrados en el área de seguridad.
• Existencia y estructura del departamento o gerencia de seguridad.
• Existencia y calidad de documentación operativa en seguridad.
• Necesidades particulares de seguridad.
• Áreas de oportunidad ya localizadas.
• Ubicación física del inmueble o de los inmuebles.
• Alcance particular de la póliza requerido por el cliente.

La atención al cliente es sin duda alguna el departamento más sensible, debido a que es el departamento que tiene el contacto directo con nuestros clientes y nuestros posibles futuros clientes.

La calidad, la calidez y el conocimiento pleno de los servicios que prestamos son las principales características que debemos observar para obtener los mejores resultados, este personal se encarga de atender, resolver, conservar y conseguir a nuevos clientes.

Los objetivos principales de una auditoría de calidad son:

Verificar que el sistema de la calidad está implantado y cumple continuamente con los requisitos especificados, y establecer la eficacia y la eficiencia del sistema en la consecución de los objetivos de la calidad establecidos.

Algunas de las áreas y/o situaciones que representan los mayores problemas u obstáculos que impiden que estos departamentos o áreas sean plenamente exitosos son:

• La mala, la falta o deficiente capacitación.
• La deficiencia en los canales de información para la actualización rápida y precisa de información.
• Dejar mucho espacio a la discrecionalidad o criterio del personal.
• Mal diseño del perfil del puesto.
• Mal reclutamiento.
• Aburrimiento y tedio del puesto.

Objetivo:

Este producto le entrega un diagnostico 100% preciso del estado en que se encuentra la atención al cliente de su negocio.

A través de una metodología innovadora y directa, calificando uno o varios procedimientos específicos, mediante el uso de mistery shopper, auditoria directa, encuestas y un profundo trabajo de análisis de datos en gabinete.

Nuestra empresa puede asesorarle, y diagnosticar la calidad de los servicios al cliente.

Entregables:

Como parte de nuestra asesoría, se presenta un informe a nuestro cliente con los resultados de la Auditoría y Diagnóstico realizado. Se incluye un Plan de Acción con una programación de las medidas a llevar a cabo, para implementar la nueva Política de Servicio al Cliente con Calidad, y Atención al Público. Nuestra asesoría, normalmente incluye la realización de sesiones de sensibilización, capacitación y desarrollo de competencias para el personal. También puede incluir el desarrollo de una Auditoría del Servicio al Cliente Interno, para mejorar los procesos internos y las relaciones de trabajo.